„AHSAY“ bezeichnet die AHSAY GmbH mit Sitz im Dammerweg 37, 63773 Goldbach, Deutschland. Ahsay Backup Infrastructure as a Service („BIaaS“) bezeichnet einen von AHSAY angebotenen Managed Service, mit dem eine Person oder eine Unternehmenseinheit („SIE“) mit einer virtuellen Maschine („VM“) auf einer Microsoft Azure-Cloud-Plattform mit der zentralen Management-Software AhsayCBS („AhsayCBS“), einer Reihe von Anmeldeinformationen für das bereitgestellte AhsayCBS und einem fortlaufenden Managed Service zur Überwachung der VM und von AhsayCBS ausgestattet werden kann. So stellen wir sicher, dass die VM und AhsayCBS auf den vereinbarten Service-Levels („SERVICE LEVELS“) ausgeführt werden. Service Credit („CREDIT“) bedeutet, dass AHSAY Ihnen Abhilfe schafft, wenn die SERVICE LEVELS nicht eingehalten werden können.
AHSAY wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um BIaaS mit den folgenden SERVICE-LEVELN zur Verfügung zu stellen:
Für den Fall, dass BIaaS keine der oben beschriebenen LEVELS erfüllt, haben SIE Anspruch auf einen CREDIT, wie unten beschrieben:
Kann AHSAY während eines Kalendermonats (wie von AHSAY bestätigt) keine der in Abschnitt 1.1 genannten LEVELS erfüllen, erhalten SIE, nach einer Anfrage per Brief oder E-Mail an AHSAY innerhalb von dreißig Tagen ab dem letzten Tag des Kalendermonats, in dem der Fehler oder die Betriebsunterbrechung aufgetreten ist, einen CREDIT gemäß Abschnitt 1.1. AHSAY wird den CREDIT auf den nächsten verfügbaren Abrechnungszeitraum anwenden, der auf Ihre Anfrage folgt. Der maximale Wert des von IHNEN beanspruchten CREDITS wird 20 % der monatlichen wiederkehrenden Gebühren des BIaaS nicht überschreiten.
BIaaS beinhaltet keine kostenpflichtige Meter-Lizenz von AhsayCBS, AhsayOBM, AhsayACB und anderer von AHSAY entwickelter Software. Sie müssen diese kostenpflichtige Meter-Lizenz separat von AHSAY erwerben und die richtigen Lizenzinformationen in AhsayCBS eingeben, damit sie ordnungsgemäß funktioniert.
IN KEINEM FALL HAFTET AHSAY FÜR SCHÄDEN, ANSPRÜCHE ODER KOSTEN JEGLICHER ART ODER JEGLICHE FOLGENDEN, INDIREKTEN, BEILÄUFIG ENTSTANDENEN SCHÄDEN ODER VERLORENE GEWINNE ODER VERLORENE EINSPARUNGEN. DIE VORHERIGEN EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE GELTEN FÜR DEN IN IHREM GERICHTSSTAND ANWENDBAREN RAHMEN.
Sollte sich herausstellen, dass ein Teil dieser Vereinbarung nichtig und nicht durchsetzbar ist, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit des Restbetrags der Vereinbarung, der gemäß den Bestimmungen der Vereinbarung gültig und durchsetzbar bleibt. Diese Vereinbarung berührt nicht die gesetzlichen Rechte einer Partei, die als Verbraucher handelt.